Gizlilik Politikası

1. Toplanan Veriler

Uygulamamız aşağıdaki kategorilerde veri toplamaktadır:

• Hesap Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, profil fotoğrafı ve hesap oluşturma sırasında girilen diğer bilgiler.
• Konum Verileri: Tur aktif olduğunda ve kullanıcı izin verdiğinde anlık GPS konumu. Konum yalnızca tur süresince, tur haritası açıkken paylaşılır (bkz. Madde 3).
• Ses Verileri: Canlı sesli rehberlik kanalına bağlı olduğunuzda ses akışı iletilir. Ses verileri sunucularımızda kaydedilmez; yalnızca gerçek zamanlı aktarım amacıyla kullanılır.
• Mesaj ve İletişim Verileri: Grup sohbetindeki metin mesajları ve paylaşılan medya dosyaları.
• Galeri ve Fotoğraflar: Kullanıcıların tura yüklediği fotoğraflar.
• Cihaz Bilgileri: İşletim sistemi versiyonu, cihaz modeli ve uygulama versiyonu. Hata ayıklama ve uyumluluk amacıyla toplanır.
• Kullanım Verileri: Uygulama içindeki etkileşimler, açılan sayfalar ve özellik kullanım istatistikleri.

2. Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız veriler yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Tur rehberliği ve grup yönetimi hizmetlerini sunmak
• Canlı ses ve konum paylaşım özelliklerini çalıştırmak
• Grup üyeleri arasında iletişimi sağlamak
• SOS acil uyarı sistemini işletmek
• Uygulama güvenliğini ve stabilitesini sağlamak
• Kullanıcı destek taleplerini yanıtlamak
• Hizmet kalitesini iyileştirmek için anonim istatistikler üretmek

Verileriniz hiçbir şekilde reklam amaçlı üçüncü taraflarla paylaşılmaz veya satılmaz.

3. Konum Verilerinin Özel Durumu

Konum verisi yalnızca aktif bir tura katıldığınızda ve tur haritası açıkken paylaşılır. Harita açıkken uygulamayı arka plana alırsanız paylaşım sürer; bu sırada iOS'ta ekranın üstünde mavi gösterge, Android'de kalıcı bir bildirim görünür. Haritadan çıktığınızda, tur sona erdiğinde veya uygulamayı kapattığınızda konum paylaşımı durur. Konum iznini reddederseniz uygulama çalışmaya devam eder; ancak harita ve konum tabanlı özellikler devre dışı kalır.

Konum yalnızca aktif tur sırasında grup üyelerini haritada göstermek ve SOS çağrısında konumunuzu rehberinize iletmek amacıyla kullanılır. Herhangi bir pazarlama, analiz veya üçüncü taraf paylaşımı için kullanılmaz.

4. Üçüncü Taraf Hizmetler

Uygulamamız aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlerini kullanmaktadır:

• Google Firebase: Kimlik doğrulama, veritabanı, dosya depolama ve anlık bildirimler için. Firebase Gizlilik Politikası: firebase.google.com/support/privacy
• Google Maps: Harita görüntüleme ve konum servisleri için. Google Gizlilik Politikası: policies.google.com/privacy
• LiveKit: Gerçek zamanlı ses iletimi için. LiveKit Gizlilik Politikası: livekit.io/privacy
• Metered: Doğrudan bağlantı kurulamayan ağlarda ses akışını aktarmak (TURN) için. Ses içeriği kaydedilmez.
• Anthropic (Claude): Yapay zekâ özellikleri için (yer açıklaması oluşturma, PDF'ten tur programı aktarma). Bu özellikleri kullandığınızda yalnızca ilgili içerik (yer adı/bilgisi veya yüklediğiniz PDF) Anthropic'e gönderilir. PDF dosyası sunucularımızda saklanmaz; yalnızca önizlemede onayladığınız program maddeleri turunuza kaydedilir. Anthropic Gizlilik Politikası: www.anthropic.com/legal/privacy

Bu hizmetler kendi gizlilik politikaları kapsamında veri işleyebilir. İlgili politikaları incelemenizi tavsiye ederiz.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almaktayız:

• Tüm veri iletimi HTTPS/TLS ile şifrelenerek gerçekleştirilir.
• Firebase güvenlik kuralları aracılığıyla verilerinize yalnızca yetkili kullanıcılar erişebilir.
• Ses akışları sunucularımızda kaydedilmez; gerçek zamanlı iletimden sonra silinir.
• Şifre bilgisi hiçbir zaman düz metin olarak saklanmaz.
• Güvenlik açıkları tespit edildiğinde en kısa sürede yamalanır.

6. Veri Saklama Süresi

Verileriniz hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Hesabınızı sildiğinizde kişisel verileriniz 30 gün içinde sistemlerimizden kalıcı olarak silinir. Yasal yükümlülükler gerektiren durumlarda veriler ilgili mevzuatın izin verdiği süre boyunca saklanabilir.

7. Çocukların Gizliliği

Uygulamamız 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir ve bu yaş grubundan uygulama üzerinden bilerek veri toplamayız. Kafiledeki 18 yaş altı yolcular için hesap açılmaz; bu yolcularla ilgili işlemler veli veya vasileri aracılığıyla yürütülür. Ebeveyn veya vasi olarak 18 yaş altındaki birinin uygulamaya veri girdiğini fark ederseniz lütfen bizimle iletişime geçin; söz konusu verileri derhal sileceğiz.

8. Kullanıcı Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verilerinize ilişkin bilgi talep etme
• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin otomatik sistemler aracılığıyla aleyhinize sonuç doğurmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için kafiletravell@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. İzinler

Uygulamamız aşağıdaki izinleri talep etmektedir:

• Konum (Hassas): Tur haritasında grup konumlarını göstermek ve SOS çağrısına konum eklemek için. Harita açıkken uygulama arka plana alınırsa paylaşım sürer (iOS'ta mavi gösterge, Android'de kalıcı bildirim); harita kapalıyken arka planda konum alınmaz
• Mikrofon: Canlı sesli rehberlik özelliği için
• Kamera: Fotoğraf çekip galeriye yüklemek için
• Depolama / Fotoğraf Kitaplığı: Galeriden fotoğraf seçmek ve indirmek için
• Bildirimler: Tur duyuruları ve SOS uyarıları için
• İnternet: Tüm ağ tabanlı özelliklerin çalışması için

Tüm izinler isteğe bağlıdır. İzin vermediğinizde yalnızca ilgili özellik devre dışı kalır.

10. Çerezler ve Yerel Depolama

Mobil uygulama çerez kullanmaz. Yalnızca cihazınızın yerel depolama alanı (SharedPreferences) kullanıcı tercihlerinizi ve oturum bilgilerinizi saklamak için kullanılır. Bu veriler cihazınızdan dışarı çıkarılmaz.

11. Yönetim Paneli ve Web Sayfaları

Yönetim paneli yalnızca Kafile Turizm personelinin (yönetici ve rehberler) kullanımına açıktır. Panele giriş Firebase Authentication ile yapılır; oturum bilgisi tarayıcınızın yerel depolamasında tutulur.

Bu alan adındaki web sayfaları (tura katılım bağlantısı ve yasal metinler) reklam veya istatistik çerezi kullanmaz.

12. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde uygulamada bildirim gösteririz. Güncel politikayı her zaman bu sayfada bulabilirsiniz. Değişikliğin ardından uygulamayı kullanmaya devam etmeniz güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

13. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için:

• E-posta: kafiletravell@gmail.com
• Uygulama: Kafile Turizm – Ayarlar > Destek & İletişim

Talebinize 30 gün içinde yanıt vereceğiz.

14. Veri Sorumlusu İletişim Bilgileri

• Veri sorumlusu: Kafiletur Turizm Hizmetleri Limited Şirketi (Kafile Turizm, TÜRSAB 6349)
• Adres: Akıncılar Mah. Kozan Cd. No: 213/Z01, Yüreğir / Adana
• E-posta: kafiletravell@gmail.com
• Telefon / WhatsApp: 0501 540 09 66
• Uygulama: Kafile Turizm – Ayarlar > Destek & İletişim